01
CANAIS + EQUIPES
Canais conectados.
WhatsApp, redes sociais, webchat e QR Code como portas de entrada para a mesma operação.
Para a gestão
Comunicação organizada entre cidadãos e secretarias.
INTELIGÊNCIA MUNICIPAL, CONEXÕES REAIS
Toda a prefeitura
conectada.
A cidade mais próxima.
Serviços, setores e pessoas em uma plataforma inteligente. Com IA, continuidade humana e a identidade da sua cidade.
QrCityINTELIGÊNCIA MUNICIPAL
IVA Ivaiporã
Bê Cambé
WhatsAppIAEquipe
Uma conversa abre o caminho.01 / A PLATAFORMA
Uma prefeitura inteira.
Uma inteligência conectada.
Do primeiro contato à visão da gestão, o QrCity conecta as funções que fazem o atendimento avançar.
Veja o que mudaATENDERORGANIZARACOMPANHARIA + PESSOAS + GESTÃO
02
IA + CURADORIA
IA com informação oficial.
Orientações automatizadas disponíveis 24 horas, com base de conhecimento curada e continuidade humana.
Para a população
Mais autonomia para encontrar informações, inclusive fora do expediente.
03
TRIAGEM + ENCAMINHAMENTO
A demanda no caminho certo.
Triagem por assunto, encaminhamento para filas e transferência entre setores com o contexto da conversa.
Para o servidor
Menos redirecionamentos e repetição de perguntas.
04
CRM + PROTOCOLOS
Atendimento com registro.
Cards no CRM, protocolos conforme o fluxo, etiquetas, responsáveis e status para organizar cada solicitação.
Para a gestão
Clareza sobre o que chegou, quem atende e o que está em andamento.
05
HISTÓRICO + COLABORAÇÃO
Histórico que acompanha.
Mensagens, arquivos e notas internas reunidos para apoiar a colaboração e a continuidade do atendimento.
Para as equipes
Mais contexto para atuar. Menos retrabalho entre setores.
06
INDICADORES + GESTÃO
Visão para governar melhor.
Indicadores de volume, tempo e assuntos recorrentes ajudam a acompanhar filas, demandas e pontos de atenção.
Para a gestão
Identificar padrões e orientar prioridades com informação organizada.
Os detalhes que fazem a operação funcionar.
Ferramentas para o dia a dia de quem atende.
Notas internas
Contexto para a equipe.
Transferir conversas
Continuidade entre setores.
Histórico completo
Mensagens e ações anteriores.
Permissões de acesso
Cada perfil com seu acesso.
Filtros e busca
Localize o que precisa.
Atendimento multimídia
Texto, foto, áudio e arquivos.
Filas por setor
Demandas organizadas.
Status do atendimento
Acompanhe cada etapa.
AUTOMAÇÕES E INTEGRAÇÕESUma IA com habilidades para agir.
Conheça as ações configuráveis da plataforma.
Uma IA com habilidades para agir.
Conheça as ações configuráveis da plataforma.
Etiquetar contatos
Adicionar ou remover etiquetas conforme o fluxo.
Transferir atendimento
Direcionar a conversa à equipe responsável.
Concluir atendimento
Encerrar a conversa conforme a regra definida.
Criar card no CRM
Organizar os dados coletados no atendimento.
Acionar APIs
Conectar serviços e sistemas autorizados.
Executar fluxos
Coordenar etapas e agentes de atendimento.
Atualizar campos
Registrar informações nos campos do contato.
Consultar via MCP
Consultar fontes autorizadas quando a integração estiver habilitada.
Canais, ações e integrações são habilitados conforme a configuração de cada município. A IA apoia o atendimento; decisões administrativas permanecem com os responsáveis.
DA FRAGMENTAÇÃO À CONTINUIDADE
O que muda quando
a prefeitura se conecta.
Menos caminhos interrompidos. Mais clareza para o cidadão, para quem atende e para quem decide.
| NO DIA A DIA | Sem QrCityEm uma operação fragmentada | Com QrCityAtendimento inteligente e conectado |
|---|---|---|
| Acesso à informação | SEM QRCITYOrientações dependem do horário da equipe. | COM QRCITYIA disponível 24 horas para orientações; equipe humana conforme o expediente. |
| Informação oficial | SEM QRCITYConteúdos dispersos podem gerar orientações divergentes. | COM QRCITYBase curada e validada para respostas mais consistentes. |
| Acesso aos setores | SEM QRCITYO cidadão precisa descobrir onde buscar atendimento. | COM QRCITYCanais conectados e encaminhamento ao setor responsável. |
| Triagem de demandas | SEM QRCITYTransferências manuais e risco de chegar ao setor errado. | COM QRCITYClassificação e encaminhamento conforme o fluxo municipal. |
| Continuidade | SEM QRCITYO cidadão pode repetir a mesma história em cada contato. | COM QRCITYHistórico e contexto acompanham o atendimento. |
| Rotina dos servidores | SEM QRCITYDúvidas repetitivas disputam tempo com demandas mais complexas. | COM QRCITYAutomação de orientações e organização da chegada para apoiar a equipe. |
| Visão da gestão | SEM QRCITYRegistros separados dificultam enxergar o conjunto. | COM QRCITYIndicadores e histórico para identificar volume, tempo e gargalos. |
Comparação de cenários de atendimento, não uma avaliação de todos os municípios. Os benefícios dependem da configuração, da qualidade do conteúdo e da rotina das equipes.
Da conversa à gestão: veja o caminho de um atendimento
O cidadão chega pelo seu canal.
WhatsApp, redes sociais, portal ou QR Code. Um acesso simples, sem precisar conhecer a estrutura da prefeitura.
WhatsAppInstagramPortal / QR
A IA entende e organiza.
Responde com informação oficial. Quando a demanda exige ação humana, identifica o assunto e direciona ao setor certo.
A equipe recebe o contexto.
O servidor acompanha a conversa, assume a demanda e dá continuidade ao atendimento.
A gestão enxerga o conjunto.
Histórico, responsáveis e indicadores ajudam a acompanhar a operação e identificar o que precisa de atenção.
QrCity conectaJORNADA ILUSTRATIVA
CidadãoIAEquipeGestão
CUma conversa para começarCanal de atendimento
Preciso de orientação sobre a iluminação da minha rua.
Olá! Vou ajudar você a encontrar o caminho para o setor responsável.
ENTENDER PARA DIRECIONARA informação encontra
A informação encontra
seu caminho.
Assunto identificadoIluminação públicaEncaminhamentoSetor responsável ↗
CONTINUIDADE HUMANAO atendimento segue.
O atendimento segue.
O histórico também.
↳Orientação sobre iluminação
Mensagem do cidadão e contexto disponíveis para a equipe.
VISIBILIDADE PARA A GESTÃOCada conversa ajuda
Cada conversa ajuda
a entender a cidade.
Assuntos mais solicitados ↗Volume por setor ↗Tempo e andamento ↗
Indicadores para acompanhar a operação.
Uma jornada. Contexto preservado.
02 / TECNOLOGIA COM IDENTIDADE
A cidade ganha
um rosto. E uma voz.
A mascote aproxima. A plataforma conecta.
Uma presença que a população reconhece, apoiada por informação oficial, serviços e equipes de verdade.
CAMBÉ, PARANÁ
BÊ / PREFEITURA DE CAMBÉ
Presente na conversa.
Parte da cidade.
PERSONAGEM 3DPERSONALIDADE LOCALLINGUAGEM PRÓPRIACONTEÚDO OFICIAL
03 / CONECTADA POR DENTRO
Simples para quem precisa.
Completa para quem atende.
ACESSO DESCOMPLICADOO serviço começa
O serviço começa
onde a pessoa está.
O cidadão encontra orientação nos canais da cidade, sem precisar instalar um aplicativo para começar.
- Informação oficial em linguagem acessível
- Atendimento digital com IA
- Continuidade humana quando necessário
CANAIS HABILITADOS POR MUNICÍPIO
WhatsAppPortalRedes sociaisQR Code ▦Do ponto físico ao atendimento digital.
QrCityuma experiência conectada
WhatsAppPortalRedes sociaisQR Code ▦Do ponto físico ao atendimento digital.
IA + ATENDIMENTO HUMANOO servidor assume.
O servidor assume.
O contexto permanece.
A IA orienta e organiza a chegada. A equipe recebe o histórico para analisar, encaminhar e dar continuidade.
- Filas, etiquetas e responsáveis
- Registro e acompanhamento de protocolos
- Transferências entre setores com histórico
Central de atendimentoDEMONSTRAÇÃO
Entrada
Com a equipe
Fluxo ilustrativo, sem dados de cidadãos.
VISIBILIDADE DA OPERAÇÃODas conversas
Das conversas
a uma visão de conjunto.
Acompanhe a movimentação do atendimento e reconheça assuntos recorrentes, demandas por setor e pontos de atenção.
- Histórico e rastreabilidade
- Indicadores de atendimento
- Permissões por perfil de acesso
Visão da gestãoDEMONSTRAÇÃO
VolumeTempoDemandas
Atendimentos → contexto → indicadoresEnxergar padrões.
Orientar decisões.
Orientar decisões.
Representação conceitual. Sem métricas de resultado.
Mais autonomia para o cidadão.
Serviços, contatos e orientações reunidos. Menos deslocamentos apenas para pedir informação.
Mais foco para os servidores.
Dúvidas comuns recebem orientação digital. A equipe ganha contexto para lidar com o que exige análise humana.
Mais clareza para a gestão.
Informação padronizada entre secretarias e indicadores para reconhecer padrões, filas e oportunidades de melhoria.
04 / CIDADES COM PERSONALIDADE
A mesma inteligência.
Histórias próprias.
A tecnologia QrCity ganha nome, presença e conhecimento local em cada município.
IVAIPORÃ / PRINTELIGÊNCIA COM IDENTIDADE LOCAL
Conheça a IVA.
Informação e serviços municipais com o rosto de Ivaiporã.
Prefeitura de Ivaiporã , abre em nova aba
CAMBÉ / PRUma nova proximidadecom a população.
TECNOLOGIA QUE APROXIMA
Essa é a Bê.
A presença digital de Cambé para orientar e conectar a população.
Prefeitura de Cambé , abre em nova aba+5cidades em
implementação
implementação
Novas identidades.
A mesma conexão.
Uma plataforma preparada para receber o jeito, a linguagem e os serviços de cada cidade.
Sua cidade pode fazer parteO QUE TORNA CADA IA ÚNICA
Nome. Personalidade. Voz.
Identidade visual. Conhecimento local.
05 / SOBERANIA DE DADOS
O conhecimento é da cidade.
A governança também.
Fontes, responsáveis e regras de acesso definidos para a operação municipal. Informação organizada para servir à população com responsabilidade.
Conhecimento
municipalGOVERNANÇA + CONTROLE
Fontes oficiaisCuradoriaPerfis de acessoRastreabilidademunicipalGOVERNANÇA + CONTROLE
IA orienta. A equipe valida e decide.
01 / CONTROLE
Curadoria de fontes oficiais
Conteúdo organizado e validado por responsáveis designados, com revisões para acompanhar a realidade da cidade.
02 / CONTROLE
Acesso de acordo com o papel
Perfis e permissões para definir quem pode consultar, atender, transferir e acompanhar informações.
03 / CONTROLE
Histórico e responsabilidade
Registros e responsáveis ajudam a acompanhar a continuidade e as ações realizadas no atendimento.
04 / CONTROLE
Informação sob governança
Dados organizados para consulta, acompanhamento e exportação conforme as permissões e a configuração da operação.
Privacidade faz parte da operação.
Conheça a política de privacidade O tratamento de dados, a infraestrutura e os fornecedores seguem as condições de cada operação e a Política de Privacidade do QrCity.
CONQUISTAS E COMPROMISSOS
Tecnologia em que a cidade pode confiar.
Inteligência, responsabilidade e conexão em cada parte da experiência.
+89%assertividade em respostas
Indicador informado pelo QrCity.
Soberania
de dados
Governança e controle da informação municipal.
Sustentável
Compromisso com eficiência e responsabilidade ambiental.
100%
brasileira
Identidade brasileira. Foco na gestão pública.
Meta Partner
Conexões no ecossistema Meta.
Assertividade informada pelo QrCity; o desempenho varia conforme o conteúdo e o contexto do atendimento. Selos de apresentação institucional da marca.
06 / ALÉM DO ATENDIMENTO
VISÃO DE EVOLUÇÃOInteligência para
uma cidade
mais sustentável.
Conectar também é pensar no impacto. A visão de evolução do QrCity inclui eficiência energética, energia renovável e uso responsável dos recursos.
Um compromisso em construção, com iniciativas e metas ambientais que precisam ser acompanhadas e mensuradas.
VAMOS CONECTAR A SUA CIDADE?
Sua cidade tem
uma identidade.
Vamos dar voz a ela.
Conheça a plataforma e imagine uma experiência mais próxima para cidadãos, equipes e gestão.
Converse com o QrCity , abre WhatsApp em nova abacomercial@qrcity.com.br